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Política de Devolución

Política de Devoluciones – Repara.mx

En Repara.mx, nos comprometemos a ofrecer refacciones nuevas y de la más alta calidad para el sector de servicio pesado. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te pedimos leer cuidadosamente las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Después de este periodo, no podremos aceptar solicitudes de devolución.

2. Condiciones para aceptar la devolución

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto esté nuevo, sin señales de uso o instalación.

  • Se conserve su empaque original, incluyendo etiquetas, accesorios y documentación.

  • El número de serie o código del producto coincida con el que se envió originalmente.

3. Motivos de devolución

  • Error del cliente al ordenar: Si la pieza adquirida no corresponde al modelo o aplicación deseada, el cliente podrá solicitar la devolución. En este caso, los costos de envío y logística corren por cuenta del cliente.

  • Error de surtido o producto dañado: Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso de origen), Repara.mx cubrirá los costos de envío y reemplazará la pieza sin costo adicional.

4. Procedimiento para devoluciones

  1. Enviar un correo a [email protected] indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotografías del producto y su empaque

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones de envío.

  3. Una vez recibida y validada la refacción, se emitirá un crédito a favor del cliente para futuras compras en Repara.mx.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos instalados, usados o dañados por manejo inadecuado.

  • Refacciones eléctricas o electrónicas (por su naturaleza).

  • Productos en liquidación o con descuento especial.

6. Contacto

 

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al correo [email protected].